Glass Calligraphy Art olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hızlı ve güvenli teslimat sağlamaktayız.

Kargo Ücreti

Web sitemizde yer alan tüm ürünlerde, herhangi bir alt limit olmaksızın kargo ücretsizdir.

Sipariş Hazırlama Süresi

Sipariş vermiş olduğunuz ürünler, en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilecektir.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 24 – 96 saat içerisinde teslim edilmektedir.

Siparişinizin kargoya verilmesinden sonra 3 iş günü içerisinde teslim edilmemesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Müşteri temsilcilerimiz, ilgili kargo firması ile iletişime geçerek gönderinizin durumunu kontrol edecek ve tarafınıza bilgi verecektir.

Adetli ve Özel Üretim Siparişler

Toplu (adetli) siparişlerde teslim süresi, ürünlerin üretim sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Bu tür siparişlerde, müşteri temsilcilerimiz teslim süresi hakkında sizi ayrıca bilgilendirecektir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken, paketinizi mutlaka kontrol ediniz.

• Kutu üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar varsa
• Ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz

Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde, oluşabilecek hasar veya eksikliklerden firmamız sorumlu değildir.

Hasarlı Ürünler

Hasarlı olduğu tespit edilen ürünler, tutanak ile birlikte tarafımıza bildirildiği takdirde en kısa sürede yenisi ile değiştirilecektir.

İade Politikası

Ürün Garantisi

Glass Calligraphy Art mağazasından almış olduğunuz ürünler, Rızalar Endüstriyel ve Mimari Cam Alüminyum Makine San. ve Tic. Ltd. Şti. garantisi altındadır.

Teslimat sırasında hasar gören ürünlerin iadeleri, ürün teslim alınmadan önce kurye ile tutanak tutulduğu takdirde kabul edilmektedir. Paketi teslim alırken attığınız imza, ürünü hasarsız olarak teslim aldığınız anlamına gelir ve bu aşamadan sonra kargo firması sorumlu tutulamaz.

Arızalı Ürünler

Arızalı ürünlerle karşılaşmanız durumunda, arızanın tespiti için info@glasscalligraphyart.com adresine e-posta göndermeniz veya arızalı ürün formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

Teknik servisimiz inceleme yaptıktan sonra sizi bilgilendirecektir. Üründe üretim kaynaklı bir hata tespit edilip onay verilmesi halinde, ürün tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün incelendikten sonra:

• Kullanıcı hatası dışındaki arızalarda ürün tamir edilir
• Tamir mümkün değilse ürün yenisi ile değiştirilir

İade Prosedürü

glasscalligraphyart.com, tüketici haklarına saygılıdır ve yasal çerçevede gerekli kolaylıkları sağlamaktadır.

İade şartları:

• Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz
• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olmalıdır
• Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır
• Orijinal kutusu ile gönderilmelidir

Not: Aparatları sökülmüş veya montajı yapılmış ürünler kullanılmış sayılır ve iadesi kabul edilmez.

Kurumsal Siparişler

Kurumsal alışverişlerde, iade faturası olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Gönderim Süreci

İade yapılmadan önce mutlaka:

• rizalarmakine@gmail.com adresine e-posta gönderilmeli
• veya İade formu doldurulmalıdır

Onay sonrasında tarafınıza iletilecek iade gönderi kodu ile ürün, belirtilen kargo firması üzerinden gönderilmelidir.

Farklı kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde oluşabilecek hasarlar garanti kapsamında değildir.

Hasarlı Ürünler (Teslimat Anında)

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için, kargo görevlisine tutanak tutturulması zorunludur.

İmzalanan teslim belgeleri, ürünün hasarsız teslim alındığını gösterir.

İade Ödeme Süreci

Ürün, iade şartlarına uygun şekilde tarafımıza ulaştıktan sonra ücret iadesi yapılır.

• Kredi kartı iadeleri: 1–7 iş günü
• Havale/EFT iadeleri: 1–10 iş günü

İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir. Bu süreçte bankanızla iletişime geçebilirsiniz.